TELKOMSELpoin merupakan Loyalty and Retention Program yang ditujukan untuk seluruh pelanggan Telkomsel, baik pengguna kartuHALO, simPATI maupun Kartu As.Pelanggan mendapat poin tergantung dari jumlah pemakaia ndan poin tersebut dapat ditukarkan dengan manfaat atau hadiah tertentu.
PEROLEHAN POIN
Seluruh pelanggan Telkomsel akan memperoleh poin berdasarkan jenis kartu yang dimiliki oleh pelanggan, yaitu dengan detail sebagai berikut:
Perolehan poin | Post paid | Prepaid | Masaaktif |
Poin reguler | Total tagihan Rp5.000=1 poin | Pemakaian Rp5.000=1 poin | 12 bulan |
Poin bonus | Didapatdari program khusus | Maks 6 bulan |
Basic Poin Postpaid adalah Poin yang di dapatkan pelanggan postpaid, dengan ketentuan Rp 5000 = 1 Poin, dan berlaku kelipatan. Definisi total pemakaian adalah total tagihan sesuai dengan invoice pada bulan berlangsung.
POIN REGULER PRE PAID
Perhitungan Basic Poin Prepaid adalah poin yang di dapatkan pelanggan prepaid,dengan ketentuan pemakaian Rp. 5000 = 1 Poin. Pemakaian dihitung dan ditambahkan pada bulan berikutnya.
Definisi pemakaian untuk prepaid adalah seluruh transaksi yang mengurangi pulsa eksisting, kecuali untuk transfer pulsa.
POIN BONUS
Poin bonus didapa tpelanggan dari program khusus yang dilaksanakan secara ad hoc dan dalam kurun waktu tertentu, misalnya poin bonus yang didapat dari pembeian paket data selama Januari. Jumlah poin yang didapat mempunyai perhitungan tersendiri menurut program yang dijalankan. Poin bonus mempunyai masa aktif maksimal 6 bulan.
Catatan :
- Untuk pelanggan HALOhybrid, POIN yang diperoleh adalah POIN yang berasal dari pemakaian dalam mode pascabayar, dan untuk isi ulang/dalam mode prabayar tidak mendapatkan POIN.
- Untuk pelanggan Co-Brand Citibank ataupun Co-Brand dengan yang lainnya, POIN yang diperoleh adalah POIN yang berasal dari pemakaian kartu kredit Citibankatau yang lainnya dengan perhitungan tersendiri dan bukan menjadi TELKOMSELpoin.
MASA BERLAKU POIN
POIN yang diperoleh pelanggan memiliki masa berlaku selama1 tahun sejak POIN tersebut diperoleh. Informasi POIN yang akan kadaluarsa/hangus bisa didapatkan pelanggan dengan cara mengetik HANGUS sms ke 777.
TRANSFER POIN
Pelanggan dapat memberikan POIN yang dimilikinya kepada pelanggan lainnya, dengan cara mentransfer POIN yang dimilikinya, masing-masings ebesar 50 POIN dan 100 POIN, dengan ketentuan pelanggan minimal masih memiliki sisa sebanyak 50 POIN setelah ditransfer ke nomor lain. Untuk setiap transaks ipengiriman POIN, pelanggan akan dipotong 10 POIN.
Jenis | Jumlah poin dipotong | SMS ke 777 |
Transfer 50 poin | 60 | KIRIM50<spasi>no MSISDN tujuan |
Transfer 100 poin | 110 | KIRIM100<spasi>no MSISDN tujuan |
PENUKARAN POIN
Pelanggan Telkomsel dapat menukar poin yang dimiliki dengan berbagai program yang ditawarkan. Info program dapat diakses di www.telkomsel.com, call ke UMB *700# ata ucall center 133 untuk postpaid dan 155 untuk prepaid.
KEYWORD
Pelanggan dapat menggunakan SMS ke 777 untuk mengetahui informasi mengenai Telkomsel Poin. berikut keyword yang dapat digunakan:
Keyword | Kegunaan |
POIN | Untukmengetahuisaldo poin |
HANGUS | Untukmengetahuijumlah poin yang akankadaluarsaatauhangus. |
INFO | Untukmengetahuicarapenukarandaninfomasimengenai Telkomsel Poin. |